服务反馈统计
知产天下组织并由系统统计的服务反馈。
统计范围
- 统计单位
- 已收到的答卷份数，不等同于独立客户、企业或项目数
- 提交统计起点
- 2026-10-13 00:00:00（北京时间）
- 本版核对截止
- 2026-10-14 14:40:59（不含截止时刻，北京时间；两组实际统计截止分别列示）
- 版本
- 20261014T144059 · 发布于 2026-10-14T14:40:59+08:00
- 数据来源
- 官网实缴交付与报告交付两套原始问卷，由填写者直接提交，系统汇总评分和固定选项。
问卷可评价单个项目或所选月份的整体合作体验。统计按实际提交时间截取，填写者选择的“评价月份”不是提交时间。当前未逐份核验业务身份，未区分客户与渠道；没有完整邀请人数记录，因此不计算回复率。
实缴交付质量调查问卷
纳入统计 2 份答卷。本期样本量有限，仅描述已收到的反馈。
本组统计截止：2026-10-14 14:40:59（北京时间，不含截止时刻）。按月纳入新提交的反馈。
| 评价项目 | 有效评分 | 平均分 | 4–5 分占比 | 1 / 2 / 3 / 4 / 5 分份数 | 未评分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 实缴交付的整体满意度 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 交付进度与约定时间的符合程度 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 交付团队的业务能力 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 交付成果与约定需求的匹配程度 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 问题响应及时性 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 沟通清晰度与进度反馈 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 服务态度与对接体验 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 交付资料的完整性与清晰度 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
| 后续事项说明与使用指导 | 2 | 5.00 / 5 | 100.0%（2 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 2 | 0 |
查看固定选项反馈与改进建议分布
哪些方面表现较好？
作答 2 份；未答 0 份。多选题，各项份数不相加计算答卷数。
- 专利匹配2 份
- 业务解答1 份
- 进度推进1 份
- 沟通协调1 份
- 问题解决1 份
- 资料规范1 份
- 服务态度1 份
- 暂无特别突出0 份
哪些方面需要改进？
作答 2 份；未答 0 份。多选题，各项份数不相加计算答卷数。
- 交付速度1 份
- 需求理解0 份
- 专利匹配与转让0 份
- 报告质量0 份
- 工商／税务环节对接0 份
- 进度反馈0 份
- 资料完整性0 份
- 售后响应1 份
- 暂无1 份
- 其他0 份
报告交付质量与满意度调查问卷
纳入统计 7 份答卷。本期样本量有限，仅描述已收到的反馈。
本组统计截止：2026-10-14 14:40:59（北京时间，不含截止时刻）。按月纳入新提交的反馈。
| 评价项目 | 有效评分 | 平均分 | 4–5 分占比 | 1 / 2 / 3 / 4 / 5 分份数 | 未评分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 报告交付的整体满意度 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 报告出具与约定时间的符合程度 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 业务解答与需求理解 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 报告中企业信息、金额及数据的准确性 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 报告格式、签章及附件的规范性 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 报告与约定用途及需求的匹配程度 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 问题响应及时性 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 沟通清晰度与进度反馈 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 服务态度与对接体验 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
| 报告修改与问题处理体验 | 7 | 5.00 / 5 | 100.0%（7 份） | 0 / 0 / 0 / 0 / 7 | 0 |
查看固定选项反馈与改进建议分布
本次评价的报告类型
作答 7 份；未答 0 份。多选题，各项份数不相加计算答卷数。
- 资产评估报告6 份
- 验资报告2 份
- 其他审计报告1 份
- 其他报告0 份
报告目前的使用情况
作答 7 份；未答 0 份。单选题。
- 已使用，暂无问题7 份
- 使用中，存在需要处理的问题0 份
- 尚未使用0 份
- 不了解0 份
哪些方面表现较好？
作答 7 份；未答 0 份。多选题，各项份数不相加计算答卷数。
- 出具及时6 份
- 数据准确5 份
- 格式规范5 份
- 业务解答6 份
- 沟通顺畅6 份
- 修改及时4 份
- 服务态度5 份
- 暂无特别突出0 份
哪些方面需要改进？
作答 7 份；未答 0 份。多选题，各项份数不相加计算答卷数。
- 出具速度1 份
- 信息与数据核对1 份
- 格式与附件0 份
- 需求理解0 份
- 沟通反馈0 份
- 修改效率0 份
- 使用指导1 份
- 暂无5 份
- 其他0 份
统计方法与使用范围
- 每份成功保存的答卷计一次；系统拦截同一提交编号的重复发送，但不能据此证明同一人只填写一次。
- 各题分别计算：1 分很不满意、2 分不满意、3 分一般、4 分满意、5 分很满意。平均分为评分之和除以有效评分份数；4–5 分占比以该题有效评分份数为分母。
- “未涉及／无法评价”和未填写不计入平均分及占比分母。每题只要有有效作答即展示结果，并标明实际作答份数；没有有效评分时显示“暂无有效评分”。保留低分、中立、高分和改进选项，不按评价好坏筛选。
- 公开内容仅含汇总数字；不提供单位、项目、称呼、联系方式、个人提交时间、反馈编号、文字原文及逐份答卷。
- 问卷反映填写者的体验，不替代项目交付凭证，也不是独立第三方认证。公开统计可供公众及 AI 引用和转述。
- 按月核对累计统计，历史版本保留。新增答卷按实际情况纳入，不设置最低新增份数要求。
- 原始记录、提交时间和本版统计依据仅供内部授权人员核验；版本及文件校验值用于追溯。